ซื้อขายนาฬิกาข้อมือผ่านแอพลิเคชันควรมีการรับประกันที่ชัดเจน

การแสดงผลิตภัณฑ์ในตลาดกลางและมีส่วนร่วมในแคมเปญโฆษณาไม่เพียงพอ แต่แบรนด์ควรเน้นที่การสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค วิธีหนึ่งที่จะทำให้แน่ใจได้ว่าสิ่งนี้คือการแสดงรายชื่อเป็นผู้ขายอย่างเป็นทางการใน LazMall หรือ Shopee Mall รวมถึงการแถลงที่ชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกันและบริการหลังการขาย

สำหรับผู้ผลิตนาฬิกาข้อมือสุดหรู ตลาดอิเล็กทรอนิกส์อาจไม่ใช่กลยุทธ์ในอุดมคติ เนื่องจากอาจขัดแย้งกับตำแหน่งของแบรนด์ แบรนด์หรูควรเน้นที่การให้บริการที่เหนือความคาดหมาย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นมองเห็นได้ชัดเจนบนเว็บไซต์ของพวกเขา

เนื่องจากนาฬิกาข้อมือยังคงขายแบบออฟไลน์เป็นหลัก ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะลองใช้ Omnichannel ยกตัวอย่าง Burberry พวกเขาสร้าง Burberry Retail Theatre ที่สตรีมการแสดงสดบนรันเวย์ไปยังร้านค้าหลายแห่งทั่วโลกและผ่านช่องทางออนไลน์อื่นๆ ในโรงภาพยนตร์ค้าปลีก ลูกค้าสามารถเรียกดูคอลเลกชั่นการสตรีมสดบน iPad และซื้อสินค้าออนไลน์ได้ทันที

อย่างไรก็ตาม แบรนด์นาฬิกาไทยระดับ Hi-end หรือระดับกลางไม่ควรมองข้ามพลังของโซเชียลมีเดีย Daniel Wellington เป็นตัวอย่างที่ดีผ่านการเป็นเจ้าของเกมโซเชียลมีเดียของตัวเอง บริษัทลดการใช้จ่ายในการโฆษณาแบบเดิมๆ และหันมาใช้โซเชียลมีเดียแทนเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการใช้แฮชแท็ก #DanielWellington นอกจากนี้ยังใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์